Politique d’expédition

1. Présentation de la politique d’expédition

Bienvenue sur Verrowa.

Nous souhaitons offrir à nos clients en France un service de livraison clair, fiable et transparent pour leurs achats de mobilier.

Cette politique d’expédition présente les informations relatives au traitement des commandes, aux frais de livraison, aux délais de transport, au suivi des colis ainsi qu’aux situations particulières pouvant survenir pendant la livraison.

Après validation de votre commande sur verrowa.com, nous suivons un processus comprenant la vérification de la commande, sa préparation et son expédition.

Nous vous invitons à consulter les informations ci-dessous afin de connaître les conditions applicables à votre livraison.

2. Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison dans toute la France.

Ce service concerne les commandes de mobilier effectuées par les consommateurs situés en France.

Nous organisons l’expédition en fonction de l’adresse de livraison indiquée lors de la commande et mettons tout en œuvre afin que vos produits soient livrés dans les meilleures conditions.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande.

Commandes inférieures à 200 €

Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 200 €, des frais de livraison de 14,99 € seront appliqués.

Commandes de 200 € ou plus

Pour toute commande dont le montant total atteint ou dépasse 200 €, la livraison est offerte.

Les frais applicables seront automatiquement indiqués lors du processus de commande avant la validation du paiement.

4. Délai de traitement des commandes

Le délai habituel de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Les jours ouvrables correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Après réception de votre commande, nous procédons à la vérification des informations fournies avant de commencer la préparation et l’expédition.

Le délai de traitement ne comprend pas le délai de transport après expédition.

5. Heure limite de traitement des commandes

Afin d’organiser efficacement la préparation des commandes, les règles suivantes s’appliquent :

Commandes passées avant 18h00 (heure locale française)

Les commandes reçues avant 18h00 commencent leur traitement le jour même.

Commandes passées après 18h00 (heure locale française)

Les commandes reçues après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Commandes passées pendant les jours fériés

Les commandes reçues pendant les périodes de jours fériés seront traitées à partir du prochain jour ouvrable.

6. Modes de transport et délais de livraison

Après traitement et expédition de votre commande, la livraison peut être effectuée par différents prestataires logistiques, notamment :

  • DHL ;
  • UPS ;
  • FedEx.

Le délai estimé de transport après expédition est généralement de :

7 à 12 jours ouvrables

Les délais réels peuvent varier selon plusieurs facteurs, notamment :

  • Les conditions météorologiques ;
  • Les périodes de forte activité ou jours fériés ;
  • Le fonctionnement du réseau logistique ;
  • Les procédures douanières éventuelles ;
  • D’autres circonstances indépendantes de notre contrôle.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la situation de transport.

Si votre commande n’est pas reçue après le délai estimé, nous vous invitons à nous contacter :

E-mail : service@verrowa.com

Téléphone : +1 (302) 674-3918

Nous vous aiderons à vérifier l’état de votre livraison.

7. Taxes et formalités douanières

Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés sur notre site.

Lorsque des formalités liées au transport ou au dédouanement sont nécessaires, elles sont prises en charge avec l’assistance de nos prestataires logistiques.

Dans les conditions habituelles de livraison, aucun paiement supplémentaire n’est demandé au client lors de la réception du colis.

En cas de situation particulière nécessitant une vérification complémentaire, nous vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée.

8. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, nous vous transmettrons les informations nécessaires au suivi de livraison.

Vous pourrez utiliser ces informations pour consulter :

  • L’état d’acheminement de votre colis ;
  • L’évolution de la livraison ;
  • Les informations disponibles fournies par le transporteur.

Si les informations de suivi ne sont pas disponibles ou si vous constatez une anomalie, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider.

9. Problèmes de livraison et responsabilités
Produit endommagé ou colis perdu

Si votre produit est endommagé pendant le transport ou si votre colis semble perdu, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous examinerons votre demande et coordonnerons les démarches nécessaires avec le prestataire de transport concerné afin de trouver une solution adaptée.

Modification de livraison ou annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, certaines modifications d’adresse, demandes de changement de livraison ou annulations peuvent être limitées en raison de l’avancement du processus logistique.

Nous vous recommandons de nous contacter rapidement si vous souhaitez effectuer une modification.

Nous examinerons votre demande selon l’état réel de l’expédition.

Exactitude de l’adresse de livraison

Lors de votre commande, vous devez fournir une adresse de livraison complète et correcte.

En cas de problème de livraison lié à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, nous examinerons la situation au cas par cas et vous accompagnerons dans la recherche d’une solution appropriée.

Engagement concernant la livraison

Nous mettons tout en œuvre afin d’assurer une livraison sûre et efficace de vos commandes.

Toutefois, certains événements indépendants de notre contrôle peuvent entraîner des retards, notamment les conditions météorologiques exceptionnelles, les perturbations logistiques ou d’autres circonstances particulières.

Dans ces situations, nous restons disponibles pour vous accompagner et vous fournir les informations nécessaires concernant votre commande.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, votre commande ou le suivi de votre colis, vous pouvez contacter notre service client.

Verrowa

Adresse : 70 HOUSTON ST, DOVER, DE 19901, US
E-mail : service@verrowa.com
Téléphone : +1 (302) 674-3918

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Nous restons à votre disposition afin de vous apporter une assistance claire et adaptée concernant votre livraison.